Nechte své zákazníky diskutovat
Diskuze je velice užitečný prostředek pro komunikaci se zákazníky i mezi zákazníky samotnými. Můžou hodnotit Váš produkt, psát své názory a zkušenosti. Diskuzní fórum systému anySHOP může fungovat dvojím způsobem.
- Návštěvník vloží svůj příspěvek, ale u článku nebo produktu se zobrazí až po schválení moderátorem diskuze. Je tak zabráněno vkládání nevhodných či úrážlivých příspěvků.
- Pro vložení příspěvku do diskuze není potřeba schválení moderátora diskuze. Příspěvek se zobrazí okamžitě, lze ho však posléze moderovat.
Diskuze je hierarchicky členěná a jednotlivé příspěvky jsou přiřazeny k tématu ke kterému patří. Procházení a hledání odpovědi v takto řešené diskuzi je pak mnohem snažší.
Zobrazení diskuzních témat
Výpis diskuzních příspěvků v eshopu je možno řešit dvěma způsoby:
- Výpíšou se pouze názvy témat (předmět), počet odpovědí a datum posledního příspěvku. Návštěvník si pro zobrazení daného tématu pouze klikne na jeho nadpis a zobrazí se mu celá diskuze k tématu včetně všech hierarchicky členěných odpovědí.
- Vypisuje se celá diskuze, tak jak byly jednotlivé příspěvky vkládány. Členění zůstává samozřejmě hierarchické.
Sledování diskuze
Po vložení příspěvku k určitému produktu nebo článku si může návštěvník zvolit možnost sledování diskuze emailem. Bude pak informován o odpovědi na svůj dotaz případně vložení nového příspěvku na svůj email. Sledování lze samozřejmě zrušit pouhým kliknutím na odkaz, který je posílán zákazníkovi v každém emailu sledované diskuze.
Využití diskuze
Diskuze se většinou používá u:
- produktů
- článků
- obecná diskuze (oborová či tématická)
